betingelser

Generelle abonnementsvilkår

1. Abonnementsvilkårenes omfang

1.1. Abonnementsvilkår gælder for aftaler om abonnement på Mifon tjenester, der udbydes af Maxtel ApS CVR-nr. 30207734, Industrivej 10 E, 8660 Skanderborg, Danmark.

1.2. For hver af Mifons tjenester gælder tjenestespecifikke abonnementsvilkår i supplement til de generelle abonnementsvilkår (herefter tjenestespecifikke abonnementsvilkår) samt tillægsvilkår for betalingsbetingelserne (prepaid og postpaid). For visse abonnementsformer/produkter, rabataftaler og tillægsydelser, gælder endvidere særskilte tillægsvilkår i tillæg til de tjenestespecifikke abonnementsvilkår og/eller de generelle abonnementsvilkår (herefter tillægsvilkår).

1.3. Ved modstrid mellem vilkårene gælder, at de generelle abonnementsvilkår går forud for tillægsvilkår og tjenestespecifikke abonnementsvilkår.

1.4. Et abonnement på Mifon tjeneste omfatter etablering af én forbindelse til Mifons tjeneste. Kunden kan i tillæg abonnere på de dertil hørende supplerende tjenester eller faciliteter, der udbydes i tilknytning til produktet.

2. Parterne

2.1. Aftale om abonnement på Mifon tjenester indgås mellem Kunden (abonnenten) og Mifon. Kunden hæfter for betalingen af de ydelser, der leveres i henhold til aftalen. Dette gælder også, hvis Kunden overlader abonnementet til en eventuel anden bruger. Kunden er i alle henseender ansvarlig for overholdelsen af abonnementsvilkårene.

2.2. Kunden skal ved aftaleindgåelsen give Mifon korrekte personlige oplysninger, herunder navn og adresse (folkeregisteradresse). Mifon kan endvidere kræve oplysning om CPR-nummer til brug for validering af Kundens oplysninger. Senere ændringer i disse forhold skal straks meddeles til Mifon.

2.3. Kun myndige personer kan indgå aftale med Mifon. Såfremt Kunden er umyndig, forudsættes det, at Kunden har indhentet accept fra forældre eller værge.

2.4. Der kan registreres en bruger, der er forskellig fra Kunden i følgende tilfælde:

• Hvor der mellem Kunden og brugeren eksisterer et vedvarende ansættelsesforhold
• Hvor Kunden og brugeren indgår i samme koncern
• Hvor Kunden og brugeren er nærtstående (ægtefælle, samlever, børn, forældre, eller lign.)
• I andre særlige situationer og da kun for et begrænset antal brugere pr. Kunde (værge, forpagter eller lign.)

2.5. Mifon tjenesten må ikke uden forudgående skriftlig aftale med Mifon gøres til genstand for udlejning eller udlån, eller stilles til rådighed for offentligheden.

3. Abonnementsaftale og levering

3.1. Abonnement bestilles ved henvendelse til Mifon. I forbindelse med abonnementet bestilles samtidig eventuelle supplerende tjenester eller faciliteter. Aftale om abonnement indgås ved, at Kunden bestiller via www.mifon.dk eller indgår aftale hos Mifon kundeservice/Mifon forhandler. Aftalen om abonnement via www.mifon.dk er først gældende fra det tidspunkt, hvor ordren er registreret via Mifons bestillingsflow og en bekræftelse pr. mail eller brev er afsendt fra mifon. Ved aftaler indgået hos enten Mifon kundeservice eller Mifon forhandler vil Kunden ligeledes modtage ordrebekræftelse.

3.2. Mifon kan træde tilbage fra aftalen med den virkning, at aftalen ikke anses for indgået, såfremt Mifon inden 6 arbejdsdage efter indgåelse af aftale, meddeler Kunden at bestillingen ikke kan accepteres. Kunden har ikke krav på kompensation eller erstatning, hvis Mifon således træder tilbage fra aftalen. Manglende accept kan skyldes følgende:

• Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditoplysningsbureau.
• Kunden har tidligere misligholdt sin betalingsforpligtelse i et kundeforhold med Mifon.
• Kunden har ikke hjemstedsadresse i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne).
• Kunden er ikke myndig

3.3. Mifon påbegynder levering af den aftalte Mifon tjeneste på det tidspunkt, som angives i ordrebekræftelsen. Hvis Mifon af kommercielle, tekniske eller af andre årsager, skønner det nødvendigt, er Mifon dog berettiget til at udskyde leveringsdatoen.

3.4. Det fremgår af Mifons hjemmeside på www.mifon.dk aftalen omfatter, samt tilhørende priser, som altid kan ses på www.mifon.dk

3.5. Abonnementsvilkår, priser og eventuel produktinformation findes på www.mifon.dk og vil ikke blive fremsendt til Kunden. Ordrebekræftelsen og/eller særskilt aftale er sammen med abonnementsvilkår og priser grundlaget for abonnementsaftalen mellem Mifon og Kunden.

4. Fortrydelsesret

4.1. Fortrydelsesret ved køb på Mifon web eller via Mifon kundeservice

4.1.1. Ved bestilling/køb på mifon.dk eller telefonisk via Mifon kundeservice har Kunden en fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, aftalen er indgået, og kunden har accepteret disse betingelser.

4.1.2. Hvis kunden ønsker at gøre sin fortrydelsesret gældende, skal dette ske inden udløbet af ovennævnte frist. Det kan enten ske skriftligt eller telefonisk. Ønsker kunden at gøre det skriftligt, kan dette ske enten via e-mail til info@mifon.dk, eller via alm. Brev stilet til Mifon Kundeservice på adressen Industrivej 10 E, 8660 Skanderborg. Ønsker kunden at kontakte Mifon telefonisk kontaktes kundeservice, på tlf: +45 5555 1010

4.1.3. Ved fortrydelse har Mifon pligt til at tilbagebetale eventuelle forudbetalte beløb senest 30 dage efter, at Mifon har modtaget meddelelse om, at fortrydelsesretten gøres gældende.

4.1.4. Hvis abonnementet er taget i brug og/eller en nummerflytning er startet, hæfter kunden for betaling af forbrug og abonnementspris i forbrugsperioden samt for eventuel uretmæssig brug eller bortkomst af det leverede udstyr. Til en hver tid gældende priser på udstyr findes på www.mifon.dk

4.1.5. Forudbetalte beløb tilbagebetales minus det forbrug, abonnement, samt afgift for flytning af telefonnummer, Kunden måtte have haft. Beløbet tilbagebetales til kundens bankkonto eller til et andet Mifon abonnement, hvis dette ønskes. Eventuel bonus, som fulgte med abonnementet, udbetales ikke.

4.1.6. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal Kunden selv sørge for, at udstyret sendes eller afleveres til Mifon kundeservice, Industrivej 10 E, 8660 Skanderborg. Kunden skal i den forbindelse afholde alle omkostninger til forsendelse.

4.1.7. Udstyret skal tilbageleveres i den originale emballage, da emballagen udgør en væsentlig del af varens værdi. Varen anses ikke for returneret, hvis originalemballagen ikke medfølger. De til en hver tid gældende priser på udstyr findes på www.mifon.dk

4.2. Fortrydelsesret ved køb hos Mifon forhandler

4.2.1. Ved køb hos en autoriseret Mifon forhandler gælder som udgangspunkt ingen fortrydelsesret. Der kan dog være indgået særlige aftaler om kundens fortrydelsesret med den enkelte forhandler. I disse tilfælde gælder ovenstående betingelser (pkt. 4.1)

4.3. Meddelelser og accept

4.3.1. Kunden accepterer at modtage meddelelser (info om abonnementstræk, saldobeskeder mm.) fra Mifon via e-mail til den e-mailadresse, Kunden har oplyst.

4.3.2. Kunden accepterer at modtage meddelelser (info om abonnementstræk, Saldobeskeder, nyheder, drift mm.) fra Mifon via SMS til det af kunden oplyste mobil nummer.

4.3.3. Det er Kundens pligt, at informere om den korrekte e-mailadresse samt mobil nummer, hvorfor Mifon heller ikke kan drages til ansvar for e-mails og SMS, der ikke er fremkommet.

4.3.4. Meddelelser til kunderne vil endvidere blive annonceret på Mifons hjemmeside www.mifon.dk. Meddelelser fra kunden til Mifon kan sendes via Mifons hjemmeside, eller ved almindelig brevpost til Mifons adresser.

4.3.5. Det er kundens pligt, at informere om korrekte kundedata, som navn, adresse, postnummer, by, fødselsdato mv.

5. Driftsikkerhed

5.1. Mifon giver ingen garanti for en bestemt oppetid, båndbredde eller hastighed, medmindre det udtrykkeligt og specifikt er aftalt i en særskilt tillægsaftale mellem Kunden og Mifon. Mifons angivelse af en bestemt båndbredde i ordrebekræftelse eller lignende udgør ikke en sådan garanti.

5.2. Mifon forbeholder sig ret til at opprioritere visse grupper af trafik for at opnå eller fremme en hensigtsmæssig afvikling af datatrafik i Mifons net.

5.3. I forbindelse med drift og vedligeholdelse eller af andre årsager kan forbindelsen være nede, og Mifon garanterer derfor ikke 100% oppetid.

5.4. Oplysning om det til enhver tid gældende service- og kvalitetsniveau, herunder leverings- og fejlretningstider, kan fås ved henvendelse til Mifon samt i et vist omfang på www.mifon.dk

6. Sikkerhedsstillelse

6.1. Hvis Mifon ved aftaleindgåelsen eller på et senere tidspunkt finder begrundet anledning til at antage, at kundens betalingsforpligtelser ikke vil blive opfyldt rettidigt, er Mifon berettiget til også at forlange sikkerhedsstillelse. Mifon kan bl.a. stille krav om sikkerhedsstillelse i følgende situationer:

1. Kunden har ikke hjemstedsadresse i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).
2. Abonnementsaftalen overdrages til tredjemand jf. dog punkt 7.
3. Kunden er registreret hos et uafhængigt kreditoplysningsbureau.
4. Kunden har misligholdt sin betalingsforpligtelse i henhold til abonnementsaftalen eller anden aftale med Mifon og har undladt at betale abonnement m.v. efter Mifons fremsendelse af betalingsanmodning, hvori der er angivet endelig betalingsfrist samt besked om, at manglende rettidig betaling vil indebære krav om sikkerhedsstillelse og/eller ændret opkrævningsinterval.
5. Kunden ønsker at oprette et abonnement i et tilfælde, hvor en anden kundes abonnement er blevet afbrudt på grund af misligholdelse. Samt hvor Kunden tilhører samme husstand i den periode, hvor restancen er opstået og fortsat tilhører denne husstand.
6. Kundens forbrug stiger meget betydeligt og pludseligt i forhold til kundens normale forbrug. Dette gælder dog kun, hvis kunden har et forbrugstakseret abonnement.
7. Kunden har standset betalingerne, der er begæret forhandling om akkord, gældssanering eller kunden er taget under konkursbehandling.

Ved sikkerhedsstillelse i henhold til pkt. A-C og F fastsættes størrelsen af sikkerhedsstillelsen til et beløb svarende til, hvad Mifon forventer at fakturere Kunden i 2 kvartaler, dog mindst kr. 2.000,-.

6.2. Ved sikkerhedsstillelse iht. til punkt G fastsættes størrelsen af sikkerhedsstillelsen til det beløb, som Mifon forventer at fakturere Kunden i 2 kvartaler, dog mindst kr. 2.000,-. Sikkerhedsstillelsen dækker kun betaling vedr. abonnementsaftalen i perioden efter, betalingerne er standset, akkordforhandling er åbnet, gældssaneringssag indledt, eller konkursdekret afsagt.

6.3. Ved sikkerhedsstillelse i henhold til punkt D kan Mifon fastsætte sikkerhedsstillelsen til et beløb svarende til det dobbelte af det beløb, Kunden er i restance med, dog mindst kr. 2.000,- Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. B, bortfalder forpligtelsen til sikkerhedsstillelse, når overdrageren har betalt sin gæld til Mifon.

6.4. Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. C og E, og der i en periode på 1 år efter sikkerhedsstillelsen ikke har været anledning for Mifon til at søge sig fyldestgjort i sikkerhedsstillelsen, ophører Kundens forpligtelse til at stille sikkerhed. Hvis der er stillet sikkerhed i henhold til pkt. D bortfalder sikkerhedsstillelse, når Kunden har betalt sin gæld, og der i en periode på 1 år efter gældens indfrielse ikke har været anledning for Mifon til at søge sig fyldestgjort i sikkerheden.

6.5. I øvrige tilfælde bortfalder forpligtelsen til sikkerhedsstillelse, når denne abonnementsaftale ophører, og Kunden fuldt ud har betalt alle udeståender til Mifon samt afleveret alt udstyr, som er Mifons ejendom.

6.6. Kunden afholder alle udgifter i forbindelse med sikkerhedsstillelse.

7. Overdragelse af abonnementsaftalen

7.1. Kunden kan ikke uden Mifons samtykke overdrage abonnementsaftalen til en ny kunde.

7.2. Mifon kan forlange, at både den hidtidige og den fremtidige kunde skriftligt tiltræder overdragelsen. Mifon kan endvidere forlange, at den hidtidige kunde stiller sikkerhed for betaling af sin gæld vedrørende tjenesten, indtil denne er betalt. I forbindelse med aftaleindgåelse aftaler den nye og gamle kunde og Mifon et tidspunkt for overdragelsen, dog således at overdragelse først sker, når den fremtidige kunde har modtaget ordrebekræftelse. På dette tidspunkt opgøres Mifons mellemværende med den hidtidige kunde. Den fremtidige kunde hæfter i henhold til abonnementsaftalen for alle betalingsforpligtelser, der opstår efter overdragelsestidspunktet.

7.3. Mifon er i forbindelse med overdragelse af abonnementsaftalen berettiget til at opkræve et gebyr herfor af den fremtidige kunde.

7.4. Mifon kan til enhver tid overdrage abonnementsaftalen til et andet selskab i Connectplus og Max Gruppen koncernen.

8. Ejendomsret til udstyr udlånt eller udlejet af Mifon

8.1. Mifon har ejendomsretten til alt udstyr omfattet af abonnementsaftalen. Kunden har ingen ret til at sælge, udleje eller pantsætte udstyret eller foretage indgreb i dette.

8.2. Påføres Mifon omkostninger eller lider tab ved Kundens uberettigede indgreb eller dispositioner, er Kunden ansvarlig herfor. Ved abonnementsaftalens ophør eller såfremt udstyret er defekt, skal Kunden returnere udstyret til Mifon.

8.3. Ved manglende aflevering af Mifons udstyr er Mifon berettiget til at sætte sig i besiddelse af udstyret ved fogedforretning. Udgifter til fogedforretning afholdes af Kunden.

8.4. Ved tyveri, force majeure o. lign. er det Kunden eller dennes forsikring, der skal dække Mifons tab. Mifon forbeholder sig ret til at kræve erstatning for udstyr, der bliver defekt, hvor dette skyldes ikke-normal brug af udstyret.

8.5. Udstyret skal ved aftalens ophør leveres tilbage i samme stand som leveret, når der ses bort fra slid og ælde.

8.6. Fysiske varer købt hos Mifon af forbrugere er undergivet købelovens regler om forbrugerkøb. Dette betyder blandt andet, at der gives to års reklamationsfrist ret. 6 mdr. garanti – mangelindsigelsesfrist.

8.7. Reklamation kan ske til Mifon på hvilken som helst måde, men det anbefales for Kundens skyld, at Kunden forinden kontakter Mifons kundeservice.

8.8. Varer købt direkte hos Mifon, som viser sig at være defekte, skal sendes til Mifon. Mifon undersøger og tester disse hurtigst muligt. Fejlretningen kan tage op til 30 dage. Mifon er ikke ansvarlig for upåregnelige tab af indtjening eller forhøjede udgifter i forbindelse med defekt udstyr.

8.9. Anvendes tjenesten i erhvervsmæssigt øjemed, bærer Kunden risikoen, og Mifon er således ikke erstatningspligtig.

9. Tilslutning af udstyr og interne net til eget brug

9.1. Kunden skal sikre, at forbindelser til accessnettet benyttes på en måde, der ikke forårsager forstyrrelser, afbrydelser o. lign. på accessnettet (for trafikken i det offentlige accessnet). Kunden skal i disse tilfælde omgående træffe korrigerende/afhjælpende foranstaltninger ved at afbryde for tilslutningen, regulere for ankommende og afgående trafikmængde.

9.2. Udstyr skal overholde de til enhver tid gældende krav til udstyr på det danske telemarked.

9.3. Kunden skal sikre, at det udstyr, der tilsluttes, er beregnet til tilslutning til accesstelenet, og at udstyret anvendes i overensstemmelse med sit formål.

10. Fejlafhjælpning

10.1. Mifon afhjælper fejl i egne anlæg og installationer hurtigst muligt. Hvis det viser sig, at der ikke er fejl i telenettet, er Kunden forpligtiget til at dække Mifons udgifter til fejlsøgning.

10.2. Kunden skal sikre, at Mifon får adgang til egne anlæg og installationer. Kunden er forpligtet til i nødvendigt omfang at medvirke til fejlsøgning og fejlretning i Kundens anlæg og installationer.

10.3. Fejlafhjælpning sker i almindelighed inden for normal arbejdstid.

11. Tilpasning

11.1. Kunden afholder selv alle udgifter i forbindelse med eventuelle nødvendige tilpasninger i Kundens udstyr m.v.

12. Behandling af kundeoplysninger

12.1. Mifon registrerer regningsdata med det formål, at kunne foretage eventuel opkrævning af betaling for Kundens tjenester.

12.2. Til brug for fakturering, kundedatabase og lignende har Mifon desuden registreret en række oplysninger. Arten af de registrerede oplysninger afhænger af, hvilken tjeneste aftalen vedrører og omfatter bl.a.

• Kundens navn og adresse,
• Kundens eget nummer eller IP-adresse, det kaldte nummer,
• Tidsregistrering af forbruget (begyndelsestidspunkt og varighed)
• Størrelsen af den overførte datamængde målt i Megabytes (MB).
• For mobiltjenester registreres endvidere SIM-kortets nummer (IMSI/ICC), mobiltelefonens nummer (IMEI) og lokaliseringsdata.
• For internettjenester registrerer Mifon endvidere serienummer på Kundens udstyr (MAC-adresse) samt IP-adresser på kunder.

12.3. Mifon respekterer privatlivets fred, men registrerer og opbevarer de i henhold til gældende dansk lovgivning krævede oplysninger med henblik på eventuel praktisk bistand og udlevering til politiet. Efter persondataloven har Kunden ret til at få indsigt i de registrerede oplysninger, og begæring herom kan rettes til Mifon.

13. Priser

13.1. Mifon fastsætter priser for ydelser i henhold til abonnementsaftalen.

13.2. Mifon kan opkræve oprettelsesafgift og abonnementsafgift, derudover kan Mifon opkræve specifikke afgifter og gebyrer for tillægsydelser og engangsydelser m.v.

13.3. Ændring af priser sker i overensstemmelse med pkt. 20.

13.4. Oplysning om de til enhver tid gældende kundepriser kan indhentes ved henvendelse til Mifon eller på www.mifon.dk, hvor Kunden har adgang til de generelle priser.

13.5. Med mindre at andet er angivet, vil priserne i Mifons kampagner gælde for nye kunder.

13.6. Nye kunder må ikke have haft abonnement de seneste 6 måneder. Dette gælder for hele husstanden.

14. Kompensation og tilbagebetaling

14.1. Såfremt der opstår fejl eller mangler ved forbindelsen, som medfører afbrydelse af Kundens forbindelse, kan Mifon – efter henvendelse fra Kunden – give et forholdsmæssigt afslag i abonnementsbetalingen for tjenesten. Afslag gives dog kun, såfremt afbrydelsen samlet har varet i mere end 2 døgn inden for den pågældende abonnementsperiode.

15. Ansvar og erstatning

15.1. Mifon er erstatningsansvarlig for tab som følge af forsætlige eller groft uagtsomme handlinger eller undladelser forårsaget af Mifon.

15.2. Mifon er dog ikke erstatningsansvarlig ved følgende:

1. Mifon er ikke erstatningsansvarlig for afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer af tjenesterne i forbindelse med foranstaltninger, der skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige eller driftsmæssige årsager.
2. For indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til tabt avance, produktionstab, tab af data og tab som følge af, at bredbåndstjenesten ikke kan benyttes som forudsat.
3. Mifon hæfter ikke for fejl, nedbrud, driftsmæssige indgreb eller forstyrrelser, der skyldes forhold, der kan henføres til anden operatør.
4. Mifon hæfter ikke for indirekte tab, følgeskader, driftstab, produktionstab, tab af avance, tab af data, krav fra tredjemand eller andet økonomisk konsekvenstab som følge af, at tjenesten ikke kunne anvendes som forventet.
5. Mifon hæfter ikke for tab som følge af, at en aftale med tredjemand falder bort eller misligholdes, eller for tab som følge af uvedkommendes adgang til Kundens data og/eller systemer.
6. Mifon hæfter ikke for direkte eller indirekte tab som følge af uopfordret eller uønsket fremsendelse af data til Kunden eller som følge af Kundens tab af personlige data eller installeret software.
7. Kunden har ikke ret til erstatning, såfremt afbrydelsen eller fejlen kan henføres til Kundens forhold fx ved tilslutning af fejlagtigt udstyr eller fejlbetjening.
8. Mifon tager forbehold for tryk- og billedfejl.
9. Mifon er fritaget for ansvar ved force majeure (brand, krig, oprør, strejker, lockout, naturkatastrofer, myndighedspåbud eller lignende).

15.3. Erstatningskravet kan maksimalt udgøre kr. 5.000 pr. skadesbegivenhed.

16. Kundens ansvar

16.1. Kunden kan på sin ordrebekræftelse og/eller i det udleverede følgebrev, se Kundenummer og eventuel password til aktivering af tjenesten. Disse oplysninger er personlige og må ikke videregives til tredjemand bortset fra eventuel bruger, jf. pkt. 2. Kunden bærer ansvaret for andres misbrug af disse oplysninger.

16.2. Mifon kontrollerer ikke og påtager sig ikke ansvar for, hvilke informationer, der stilles til Kundens rådighed ved adgang til internettet.

16.3. Kunden skal tilsikre, at uvedkommende IKKE har adgang til kundens netværk, og derfor også telefonudstyr, som indeholder fortrolige oplysninger. Kunden bærer ansvaret for uvedkommendes misbrug af disse oplysninger, som kan medføre opkald på kundens telefon.

16.4. Kunden har selv ansvaret for alle informationer, som Kunden stiller til rådighed for andre via internettet.

16.5. I tilfælde af tyveri eller bortkomst af udstyret, skal Kunden straks give Mifon meddelelse herom. Kunden hæfter over for Mifon for det forbrug, der måtte finde sted, indtil meddelelse er kommet frem til Mifon via skriftlig meddelelse. Kunden hæfter ligeledes ved bortkomst af udstyr, der er omfattet af abonnementsaftalen jf. punkt 8.

17. Kundens misligholdelse

17.1. I tilfælde af Kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen er Mifon berettiget til at afbryde Kundens tjeneste uden varsel. Følgende forhold anses bl.a. for væsentlig misligholdelse:

1. Kunden undlader rettidigt at opfylde Mifons krav om sikkerhedsstillelse.
2. Opkrævning vedrørende oprettelsesafgift betales ikke rettidigt.
3. Kunden har stillet sikkerhed og undlader herefter at betale abonnementsafgifter m.v. efter Mifons fremsendelse af betalingsanmodning med endelig betalingsfrist og varsel om lukning.
4. Kunden undlader – efter krav fra Mifon – at afbryde brugen af udstyr, der giver anledning til forstyrrelser i telenettet.
5. Kunden undlader efter fremsendelse af påkrav at træffe foranstaltninger med henblik på at afhjælpe forstyrrelser m.v. af trafikken i telenettet.
6. Der tilsluttes udstyr, der ikke overholder gældende krav til udstyr på det danske telemarked.
7. Kunden chikanerer Mifon eller Mifons medarbejdere.
8. Kunden undlader at give meddelelse om adresseændring eller afgiver urigtige oplysninger.
9. Abonnementet anvendes uden forudgående aftale til formidling af trafik for andre.
10. Kunden portscanner andre computere eller søger uautoriseret adgang til systemer (hacking).
11. Kundens forbindelse misbruges til spredning af virus, spam, kædebreve, phishing mv.
12. Kunden krænker tredjemands ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder.
13. Kunden sletter eller forfalsker transmissionsinformation, herunder IP-adresser.
14. Kunden overtræder gentagne gange regler for god skik på internettet.
15. Kunden er taget under konkursbehandling, betalingsstandsning eller lignende.
16. Kunden krænker Mifons ejendomsret til udstyr.

17.2. Afbrydelse i henhold til pkt. A-C kan kun ske for de forbindelser, der ikke er betalt for, medmindre der foreligger svig eller gentagne tilfælde af for sen eller manglende betaling. Afbrydelse i medfør af pkt. F-O vil som hovedregel kun ske efter forudgående varsel.

17.3. Afbrydelse af forbindelsen medfører ikke afslag i abonnementsprisen for den pågældende periode. Hvis Kunden retter forholdet – herunder betaler forfalden gæld – foretager Mifon snarest genåbning af forbindelsen. Mifon er berettiget til at opkræve et gebyr.

17.4. En kunde, der væsentligt har misligholdt abonnementsaftalen ved at undlade at betale forfalden gæld, kan ikke på ny indgå aftale om abonnement hos Mifon, før gælden er betalt.

18. Opsigelse

18.1. Aftalen kan til enhver tid opsiges af Mifon med 30 dages varsel. Mifon kan opsige abonnementsaftalen uden varsel i tilfælde af misligholdelse jf. punkt 17.

18.2. Hvis Mifon beslutter helt eller delvist at ophøre med at udbyde den pågældende tjeneste, kan Mifon opsige abonnementsaftalen øjeblikkeligt.

18.3. Hvis Mifon helt eller delvist ophører med at udbyde abonnementsformer eller tillægsydelser, kan Mifon opsige abonnementet med mindst 1 måneds varsel.

18.4. Såfremt Mifon ophører som operatør og/eller udbyder, vil kunder blive overført til anden leverandør med lignende standardabonnement. Såfremt en kunde ikke ønsker dette, skal Kunden give skriftlig besked herom senest 30 dage efter orientering.

18.5. Når en opsigelse har fundet sted, kan ubrugt restbeløb refunderes i indtil 360 dage. Eventuel bonus udbetales ikke og fratrækkes Kundens saldo. Mifon er berettiget til at opkræve et gebyr på kr. 25,- for udbetaling af restbeløbet.

18.6. Kunden har ingen binding/opsigelsesvarsel og kan opsige sit nummer skriftligt til info@mifon.dk. Nuværende opstartet abonnementsperiode samt evt. perioder til flyttedato tilbagebetales ikke.

19. Ændringer af telenet

19.1. Mifon er berettiget til at foretage de nødvendige ændringer af telenettet for at sikre en tilfredsstillende drift heraf eller for at imødekomme myndighedskrav. Mifon tilstræber at informere Kunden om ændringer med længst muligt varsel.

20. Ændring af vilkår og priser

20.1. Mifon kan til enhver tid ændre abonnementsvilkår og priser med et varsel på 30 dage. Eventuelle ændringer vil blive meddelt på www.mifon.dk samt direkte over for Kunden ved udsendelse af e-mail eller i forbindelse med opkrævning.

20.2. Ved varsling af væsentlige ændringer kan Kunden inden udløbet af varslingsperioden skriftligt opsige aftalen med 14 dages varsel. Mindre væsentlige ændringer medfører dog ikke ret til opsigelse. Ændringer af rent begunstigende karakter kan gennemføres uden varsel.

20.3. Kunden har ansvaret for til enhver tid at holde sig orienteret om Mifons gældende priser og abonnementsbetingelser.

21. Tvister

21.1. I tilfælde af tvist mellem Kunden og Mifon kan Kunden klage til Mifon. Mifon træffer afgørelse senest 30 dage efter klagen er indgivet. Mifons afgørelse kan indbringes for Teleankenævnet, Nørre Voldgade 48, st., 1358 København K. tlf. 33 18 69 00.

22. Elektronisk selvbetjening, mit.mifon og betaling af ydelser

22.0. Mifon (Juridisk ejer: Maxtel.dk ApS) er ansvarlig for kreditkorttransaktioner foretaget via denne hjemmeside.

22.1. Kunden kan få adgang til elektronisk selvbetjening på Mifons hjemmeside ved at benytte den personlige adgangskode.

22.2. Kunden kan bl.a. benytte følgende tillægsydelser via elektronisk selvbetjening:

• Oversigt over Kundens eksisterende abonnementer
• Saldooplysning
• Takstopdelt forbrug (forbrugsoversigt)
• Specificeret forbrug (opkaldslister)
• Ændring af kundedata, herunder den aftalte e-mail-adresse og adgangskode
• Vejledninger
• Spørgsmål og svar

22.3. Hvis Kunden har glemt den oprindelige adgangskode, kan ny adgangskode oplyses via e-mail til den aftalte e-mail-adresse.

22.4. Hvis Kunden bestiller ydelser via elektronisk selvbetjening, sender Mifon efterfølgende en ordrebekræftelse.

22.5. Betaling sker via en krypteret SSL forbindelse. Mifon er godkendt af Nets til at modtage og behandle kreditkort betalinger. Kortoplysninger bliver ikke gemt hos Mifon og personlige data videregives ikke til 3. part.

22.6. Vi modtager følgende korttyper:

• Dankort, Visa-Dankort
• Visa
• Visa Electron
• Mastercard

22.7. Automatisk optankning

22.7.1. Kunden kan tilmelde sig løbende automatisk optankning via selvbetjening på Mifons hjemmeside.

22.7.2. Ved automatisk optankning sker automatisk overførsel af Kundens eget valgte faste beløb med tillæg af eventuel negativ saldo.

22.7.3. Den automatiske overførsel sker, når Mifon konstaterer, at saldoen er 0 DKK eller negativ.

22.7.4. Efter hver optankning modtager kunden meddelelse pr. e-mail eller pr. sms.

22.7.5. Ved tilmelding til automatisk optankning registrerer og opbevarer en tredjemand godkendt efter internationale sikkerhedsstandarder (PCI DSS) de nødvendige betalingskortoplysninger til brug for automatisk debitering.

22.7.6. Kunden kan til enhver tid ændre optankningsbeløb, betalingskortoplysninger og framelde sig automatisk optankning.

22.7.7. Hvis Kunden har tilmeldt sig automatisk optankning, modtager Kunden ikke automatisk meddelelse når saldoen nærmer sig 0 DKK.

22.7.8. Hvis den automatiske optankning ikke kan gennemføres på grund af kundens forhold, vil kunden modtage meddelelse pr. e-mail.

23. Elektronisk kommunikation – meddelelser mellem parterne

23.1. Meddelelser fra Mifon til kunden sendes via e-mail og/eller SMS jf. pkt. 4.3.

23.2. Meddelelser som kunden modtager pr. e-mail og/eller SMS har samme juridiske retsvirkning som almindelig post.

23.3. Kunden har ansvaret for løbende at kontrollere, om der er kommet meddelelser fra Mifon.

23.4. Kunden skal give Mifon besked ved ændring af e-mail og mobilnummer.

23.5. Hvis fremsendelse af meddelelser ikke kan ske til den aftalte e-mail-adresse eller mobilnummer, er Mifon berettiget til at opkræve et gebyr ved genfremsendelse pr. brev.

24. Ikrafttrædelse

24.1. Disse vilkår er trådt i kraft pr. 28. april 2014.